Implementasi AI pada Aplikasi WhatsApp Gateway Waconsole

Pendahuluan Dalam era digital saat ini, komunikasi menjadi salah satu aspek penting dalam bisnis dan layanan pelanggan. WhatsApp, sebagai sa...

Mengapa AI Besar Tidak Menggunakan PHP dan Stack Teknologi Chatbot AI

Visual Studio Code dan GitHub Copilot: Redefinisi Pengalaman Coding dengan AI

Pendahuluan

Dalam era digital saat ini, komunikasi menjadi salah satu aspek penting dalam bisnis dan layanan pelanggan. WhatsApp, sebagai salah satu platform komunikasi terbesar, menawarkan berbagai peluang bagi perusahaan untuk mengotomatiskan interaksi dengan pelanggan. Salah satu solusi yang berkembang adalah WhatsApp Gateway, yang memungkinkan pengiriman dan penerimaan pesan secara otomatis melalui API. Waconsole, sebuah aplikasi WhatsApp Gateway, kini telah mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efisiensi dan kapabilitas layanannya.

Artikel ini akan membahas bagaimana AI diimplementasikan pada Waconsole, manfaatnya, serta bagaimana sistem ini dapat membantu bisnis dalam meningkatkan layanan pelanggan.

Integrasi AI dalam Waconsole

Sebelum mengimplementasikan AI dalam Waconsole, pengguna perlu mengatur prompt dan model AI yang akan digunakan melalui Waconsole AI Integrator. Ini memastikan bahwa AI yang diintegrasikan dapat berfungsi sesuai dengan kebutuhan bisnis dan memberikan hasil yang optimal.

Cara Mengatur Prompt dan Model AI di Waconsole

Untuk mulai menggunakan AI dalam Waconsole, Anda perlu mengatur model AI dan prompt yang akan digunakan. Berikut langkah-langkahnya:

1. Mengatur Model AI

1. Login ke Waconsole melalui tautan berikut: Waconsole Login.
2. Arahkan ke menu Templates AI melalui tautan berikut: Templates AI.
3. Klik tombol Choose Model, lalu pilih model AI yang ingin Anda gunakan dari pop-up yang muncul.
4. Klik tombol Save untuk menyimpan pengaturan.
5. Model AI berhasil diatur dan siap digunakan.

2. Membuat Template AI atau Prompt

1. Pada halaman Templates AI, klik tombol Create Template.
2. Isi kolom Question (pertanyaan) dan Answer (jawaban) sesuai kebutuhan Anda.
3. Klik tombol Save untuk menyimpan template.
4. Prompt berhasil disimpan dan dapat digunakan dalam interaksi WhatsApp yang diotomatisasi.

Cara Menjalankan AI di Waconsole

1. Melalui Dashboard

1. Klik menu Templates AI, lalu pilih Live Chat AI di halaman ini.

2. Silakan mulai tanya jawab sesuai dengan kebutuhan Anda.

2. Melalui API

1. Klik menu My Apps di halaman ini.

2. Buat aplikasi baru dengan memilih Create App, atau pilih aplikasi yang sudah ada.

3. Klik tab AI untuk mengakses endpoint API yang tersedia.

4. Gunakan endpoint berikut untuk mengirim pesan ke AI:

   URL:

   https://waconsole.apipedia.id/api/chat-ai/send-message

   Contoh Request JSON:

   {
      "appkey": "XXXXXXXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX",
      "authkey": "XXXXXXXXXXXXXXXXX",
      "message": "Coba beri contoh puisi?",
      "format": "json"
   }

   Contoh Request Text:

   {
      "appkey": "XXXXXXXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX",
      "authkey": "XXXXXXXXXXXXXXXXX",
      "message": "Coba beri contoh puisi?"
   }

Melalui WhatsApp Webhook Integrator

1. Klik menu My Apps: Waconsole My Apps

2. Buat aplikasi baru atau pilih aplikasi yang sudah dibuat.

3. Klik tab AI.

4. Simpan URL berikut sebagai URL AI Webhook for WhatsApp:

   https://waconsole.apipedia.id/api/chat-ai/whatsapp?appkey=XXX-XXXXXXX&authkey=XXXXXXXXXXXXXXXXXX

5. Tambahkan URL tersebut pada Webhook WhatsApp Anda (pastikan WhatsApp sudah di-scan QR code-nya).

6. Selesai.

Manfaat Implementasi AI di Waconsole

Integrasi AI dalam Waconsole memberikan berbagai manfaat bagi bisnis, antara lain:

1. Efisiensi Operasional

Dengan otomatisasi yang didukung AI, bisnis dapat menangani lebih banyak pelanggan tanpa perlu menambah jumlah agen layanan pelanggan secara signifikan.

2. Peningkatan Responsivitas

AI memungkinkan sistem untuk merespons pertanyaan pelanggan dalam hitungan detik, meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

3. Pengurangan Beban Kerja Manual

Dengan adanya chatbot dan otomatisasi proses, agen manusia dapat lebih fokus pada tugas-tugas yang lebih kompleks.

Kesimpulan

Implementasi AI dalam Waconsole telah membawa perubahan besar dalam cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp. Dengan fitur seperti chatbot AI, pengenalan intent, dan otomatisasi pengambilan keputusan, Waconsole memungkinkan bisnis untuk lebih efisien, responsif, dan proaktif dalam melayani pelanggan.